プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

始めに

ザ・リーフ・ジンバラン(以下、「当社」と表記します)は「お客様に最高のサービスをご提供する 」という当社の確約を果たすためにお客様の個人情報を使用します。その取り組みの一環として、当 社は当社が収集した個人情報のプライバシー保護を確約いたします。

当ホテルご利用に際して、お客様は、当社がこのグローバルプライバシーポリシー(本方針)に従って、ご宿泊のための個人情報を収集、使用、開示することを理解し同意したことになります。


本方針の適用

本方針は、口頭、電子文書、書面などいかなる形を問わず、当社がどなたと取引を行い、どなたが当 ホテルの利用に訪れたかという個人情報、ゲストとその他個人に関する個人情報に適用されます本方針は、個人情報を保護するというザ・リーフ・ジンバランの確約に基づくものです。

本方針の中 における「ザ・リーフ・ジンバラン」への言及は、文脈に応じて、お客様の予約を遂行する法人を含 めたそれら独立した個別の事業体を一括して「当社」と総称します。 当社は、当社が所属するホスピタリティビジネスの事業体以外に対して、当社が保有する個人情報を 開示する場合、それらの事業体は、個人情報の処理に関して本方針を遵守することに合意していなけ ればなりません。

本方針は、当社のグローバルな情報処理活動の最大範囲を説明することを意図していますが、それら の処理活動は、法の制限に基づき、いくつかの地域では、より制限される場合があります。例えば、 特定の国の法律は、その個人情報を処理する当社が収集できる個人情報の種類や方法を制限すること があります。

これらの例では、現地の法律の要件を反映するために、内部の方針およびまたはその方 法を調整します。


収集する個人情報の種類

本方針において、「個人情報」とは、個人としてお客様を識別することができる情報を指します。当 社が処理を行う個人情報の種類(適用される法律に基づく権限の範囲により異なる場合がある)は次 のとおりです。

お名前、性別、ご自宅と勤務先の連絡先詳細、役職・肩書き、生年月日と出生地、国籍、パスポート とビザ情報 :

お客様が宿泊しているホテルを含む宿泊客滞在情報、到着日と出発日、購入した商品やサービス、ス ペシャルリクエスト、お客様が好むサービスの観察(お部屋や休日の選択を含む)、電話先の番号、ファックスまたは電話メッセージを受信した番号:

クレジットカードの詳細、オンラインユーザーアカウントの詳細、プロファイルまたはパスワードの

詳細、マイレージまたはトラベルパートナープログラムへの加入情報 :

一切の情報は特別なリクエスト(例:特定の宿泊条件を要する健康状態、商品やサービスの購入)を

満たすために必要な一切の情報:

お客様がお客様のマーケティング傾向に関する調査や、コンテストやプロモーションへの参加の過程

で提供する情報:

当社の取引先の企業やベンダー、その他の事業体(例:旅行代理店、ミーティングあるいはイベント プランナー)の連絡先および従業員その他に関連する詳細情報:そして 限られたケースにおいて情報は顧客信用情報に関わります。

しかしながら、当社は、お客様から提供あるいは相互の情報交換による他の情報あるいは当社が第三 者から得たお客様に関する個人情報に基づいて推論できる個人情報を処理する場合があります。

お客様が当社に提供あるいは当社が収集する個人情報が、いくつかの国のプライバシー法の下におい て「機微(センシティブ)個人情報」であるとみなされる例が存在する場合があります。 それらの 法律では、個人の人種または民族的な起源および政治的意見、宗教的信条、または同様の性質の他の 信条および労働組合、または専門職協会への入会状況、身体面または精神面における健康状態、遺伝 データおよび性生活のデータ、司法的な申し立てデータに関する情報を含む司法データを確定、また は推論することができる個人情報が「機微個人情報」と定義されます。

お客様が本方針に同意した場合、お客様は各地域法域の現地の法律が許す範囲で、ザ・リーフ・ジン バランに提供する機微個人情報、または財務情報とみなされる個人情報の処理にお客様の明示および 書面による同意を付与します。


個人情報の使用方法

適用される法律に従い、以下のため、当社はお客様の個人情報の関連箇所を収集、使用、公開することがあります。;
ホテル宿泊料金およびお客様が購入されたその他の物品とサービスの料金ご請求;
お客様へのより質の高いパーソナルなサービスをご提供するため;
お客様へ契約上の義務の遂行、お客様の旅行の手配作成に関与する第三者(例:旅行代理店、グルー プ旅行の主催またはお客様の雇用者)とベンダー(例:クレジットカード会社、航空事業者とその他 のロイヤリティプログラム);

市場調査、顧客満足度と品質保証調査、ダイレクトマーケティングおよび販売促進の実施;
情報とサービスのための要求に応答;
スタッフ、ゲスト、他のビジターへの安全と防犯の提供;
一般的な記録の保存管理;
法的および規制上の要件を満たすため;


個人情報の開示

当社は適宜、お客様の個人情報を開示することがあります。当社は適用される法律に常に従って、そ の開示を行うことになります。当社が開示を行うことがある状況(上記セクション4に記載されたも のに加えて)は、次のとおりです。:

当社の代理店およびサービスプロバイダーおよびサプライヤー 当社は、特定の機能および/または情報の処理を第三者へ外部委託することがあります。また、市場 調査および品質保証の目的で当社とゲストの接触を支援するために市場調査会社と係合することがあ ります。

第三者へ個人情報処理を委託または第三者のサービスプロバイダに個人情報を提供する場合 、当社は適切なセキュリティ対策として、これらの第三者へ本方針の諸条件に対応した個人情報保護 を義務づけ、これらの第三者が自分自身の目的のためにお客様の個人情報を使用または開示すること を禁じます。


集中データ処理機能

当社は、適用法令に従い、当社のデータ処理機能の特定の側面を集中化しています。これは、多くの 場合、お客様の個人情報の転送に帰結します。 該当の情報処理がなされる管轄区域における個人情 報のプライバシーを保護する法律の有無に関わらず、ザ・リーフ・ジンバランの内部でお客様の個人 情報を転送する際は常に、お客様の個人情報は本方針と適用される法律の条項に従って処理されるこ ととなります。


お客様が当社のオンラインにアクセスした際に当社が収集する情報

情報収集あるいは取引きのためにお客様が www.theleafjimbaran.comまたはザ・リーフ・ジンバランの他のオンラインへアクセスする際は以下のことをご認識ください。:

 

お客様は匿名で閲覧することができます
お客様のアイデンティティまたは任意の個人情報を提供することなく当社のウェブサイトを閲覧することができます。

 

用法情報

お客様が当社のウェブサイトを閲覧する際、当社は、利用情報(お客様が閲覧する度にお客様のコン ピュータに自動的に割り当てられるIPアドレス、閲覧日時、お客様のインターネットブラウザの種類 、当社ウェブサイトのために参照したあらゆる外部ウェブサイトのURL、各ページの閲覧時間)を収集 しますが、お客様がユーザープロファイルを作成しなければこれらの情報が個人としてお客様にリン クされることはありません。 当社は、これらの情報を当社のウェブサイトの特徴およびお客様の使 い安さと機能性を評価、改良するために使用します。

 

他のウェブサイトへのリンク

www.theleafjimbaran.comを閲覧して、例えば、商品券の購入、予約作成、レンタカーの利用、リク エストフォーム送信、オンライン求職申し込みを行った場合、お客様はこれらのサービスを提供する契約を当社と締結している第三者が維持を行うウェブサイトにリンクされます。リンクされたウェブ サイトを確認するために、お客様が当社のウェブサイト上、またはいかなる他のウェブサイト上のリ ンクをクリックする場合は、お客様のブラウザ内のロケーションバーをご覧ください。

本方針および 当社の責任は当社自身の情報収集業務に限定されます。当社は、お客様がお客様の個人情報を直接提 供する上述の他のウェブサイトを維持管理する第三者、または当社のサービスプロバイダーによる情 報収集業務、あるいは個人情報保護方針について一切の責任を負いませんし、常に保証することもで きません。さらに、当社は、お客様が当社のウェブサイトからのリンクを使用して 第三者、または 当社のサービスプロバイダーによって維持されるウェブサイトへアクセスした場合においてもこれら のウェブサイトの内容を保証することはできません。

外部ウェブサイトにアクセスして個人情報を提供する前にそれらのウェブサイトの情報保護方針およびセキュリティポリシーをお読みください。

 

セキュリティ

お客様の個人情報のセキュリティ保護のため、当社はセキュリティで保護されたソケットレイヤ ー(「SSL」)のソフトウェアを使用してお客様から提供された個人情報を暗号化しています。お客 様がお使いのブラウザがSSL有効であれば当社への個人情報の送信はオンラインで暗号化されます。

ブラウザのウィンドウ下部のバーの閉じたカギまたは固体キーのアイコンを確認することにより、お 客様の個人情報がSSL暗号化されて送信されているか否かを確認することができます。またウェブサ イトのページアドレスのプレフィックス(接頭辞)が「http」から「https」に変更されていれば、お客様の個人情報はSSLにより暗号化されていると確認することができます。前述の暗号化アイコン と「https」のプレフィックスが表示されない場合は、お客様の個人情報はその送信前に暗号化され ていません。

当社がオンライン経由でお客様から収集した個人情報は、当社およびまたはサービスプロバイダーに よって、物理的および電子的なアクセス制御およびファイアウォール技術や、その他の合理的なセキ ュリティ対策を組み合わせて保護されたデータベースに格納されています。それにもかかわらず、こ れらのセキュリティ対策はすべての損失、誤用または個人情報の改ざんを防ぐことはできません。関 連法令が許す最大の限度で、当社はこのような事態に関連したいかなる損害や負債の責任を負うもの ではありません。

法律の元で必要な場合には、当社はお客様がお客様の権利を保護するための適切な 行動を取ることができるように、お客様に影響を与える可能性のある損失、誤用または個人情報の変 更を通知します。

 

未成年のお子様

当社のウェブサイトは、お子様が購入するための製品およびサービスは販売しておらず、当社は故意 にお子様の個人情報の収集および勧誘をすることはありません。お客様が18歳未満(またはお客様が 当社のウェブサイトにアクセスしている国および地域における未成年)である場合は、親または保護 者の関与のもとでのみ当社のウェブサイトを利用することができます。

 


選択肢

お客様はお客様が当社に提供したい個人情報を選択することができます。しかしながらお客様が具体 的な詳細を提供しないことを選択した場合、お客様へ提供する当社のサービスの一部が影響を受ける 可能性があります。(例えば、当社は匿名での予約を取ることができません)。

お客様の詳細な連絡先(例えば、郵便の宛先、Eメールアドレス、電話番号またはファックス番号)を 提供していただける場合、当社はお客様へ製品、サービス、販促情報およびイベントお知らせその他についてご連絡することがあります。また、当社は慎重に選択された第三者との間で、お客様の個人情報を共有することがありますので当該の第三者がお客様へ直接に伝達することがあります。但し、当社に連絡することによりお客様はいつでもこれらの通信を受けるか否かを選択することができます。

当社はお客様へ当社の申し出およびマーケティングおよび販促情報の受信方法(例:電子メールまたは通常郵便)のご希望および調査への参加の意思表示を求めることがあります。お客様は当社へ示されたご希望を随時変更することができます。

いくつかの法域におけるデータプライバシー法では、お客様が明確に要求していない情報を送信する 前には、送り手である当社がお客様の同意を得ることを求めている場合があります。ある特定の状況においてお客様の同意は合意されることがあります。(例えば、当該の通信がお客様の要求を満たすために必要とされる場合、およびまたはお客様が当社が使用するために進んで情報を提供している場合)。他の場合(例えば、収集された情報が現地の法令下で機微個人情報であるとみなされている場合など)において当社は準拠法に従って明白にお客様の同意を求めることがあります。

当社はお客様のあらゆるご要望(例 : DM(ダイレクトマーケティング)資料を送信不要)を遵守します。送信不要のご要望を受信すると、お客様の連絡先の詳細は削除ではなく「抑制」されます。お客様から上書きおよび変更の同意が提供されない限り、お客様のご要望は確実に記録され保持されます。


お客様の個人情報の更新あるいはアクセス

いくつかの限られた例外を除き、お客様はお客様について保有する個人情報にアクセスおよび更新する権限を保有しています。お客様が、当社が保有している可能性のあるお客様に関する個人情報につ いて問い合わせをしたい場合は、以下の11条に記載されている連絡先へ書面または電子メールにてリ クエストを送信してください。その書面または電子メールには必ずお客様の氏名、住所、電話番号、お客様の身元証明となる文書のコピー(IDカードあるいはパスポートなど)を記載・添付してくださ い。それにより当社はお客様の身元および当社における当該の個人情報の保有の有無を確認すること ができます。または当社が追加情報を得るためにお客様にご連絡する際の決定に必要とされることが あります。

お客様は当社が保有するお客様の個人情報を修正および取り消し、そしてまたは処理の停止を要求す ることができます。該当する個人情報が不正確または処理が止められるべきと当社が賛同する場合に おいて、当社は個人情報を修正または削除します。該当する個人情報が不正確であると当社が賛同し ない場合、当社の不賛同をお客様へ通知するとともに、該当する個人情報はお客様によって不正確で あると考えられている事実を、関連するファイル(複数)へ記録します。


本方針の変更

当社のビジネスの変化に応じて本方針が変更されることがあります。本方針の発効日はこの文書の最 後に定められています。


個人情報へのアクセス要求/ご質問および苦情

本方針に関するご質問または方針の運営執行に関するご懸念や苦情または当社が保有するお客様につ いての個人情報へのアクセスのリクエストの送信(上記9条に記載された方法)の際は、以下のいずれかの方法で当社へお問い合わせください。:

電話番号  (+62) 361 483 777 へお電話、The Leaf Jimbaran Jl. Jepun Karang Mas Sejahtera, Jimbaran 80361 Bali, Indonesiaへ郵送、ザ・リーフ・ジンバランのフロントオフィスにて問い合わせ、上記での応答にご不満の場合は、チーフ・プライベート・オフィサー(プライバシー保護の責任者) 宛 info@theleafjimbaran.com へ電子メールを送信ください。

本方針のみでは契約上の権利を作成しませんが、ザ・リーフ・ジンバランはいくつかの国で多くの国 家のプライバシー監視委員によって承認された、拘束力がある(いくつかの国では、法人の規則を縛 るとして知られている)基準と方針を作成することにより、いくつかの法域(国)における個人情報 に関連する法律上の義務のいくつかの遵守を確保しました。その結果、お客様はその事情や位置に応じて、その監視委員あるいは裁判所を通して、これらの基準または方針を使用して、お客様のプライバシーの権利を行使することができます。

これらの基準およびコミットメントについてもっとお知りになりたい場合は、上記のザ・リーフ・ジンバランの住所あるいは電子メールアドレスの、チーフ・プライベート・オフィサー(プライバシー保護の責任者)宛 にご連絡ください。

お客様の個人情報へのアクセス要求は、書面または電子メールによる文書で提出されなければなりません。当社は、手紙、電子メール、電話、または任意の他の適切な方法によって、お客様の要求に応答します。


リザベーション・ポリシー

チェックイン:午後3時以降

チェックアウト:午後12時(正午)

18歳未満のお子様および未成年の方によるお部屋のご予約はできません。

セキュリティ目的のため、お客様はチェックイン時に有効な識別情報の提出を求められます。ご了承ください。

ギャランティ・ポリシー(保証に関して):

ご予約時に主要なクレジットカードによる保証が必要です。カードはご出発の際まで課金されません。

キャンセルポリシー:

ご宿泊の取り消しおよび変更はチェックイン前日のバリ時間午後3時(日本時間午後4時)までに当ヴ ィラへお知らせ下さい。ご連絡が無い場合、1泊分の客室料金および税金をお客様のクレジットカー ド決済にて申し受けます。事前に宿泊料金の全額が支払われている場合の払い戻しはできませんので ご了承ください。

団体キャンセルポリシー:

個別のキャンセル ポリシーが適用されます。予約確認書をご確認ください。

ご返金不可のキャンセル ポリシー:

このご予約は、完全前払い制であり解約、修正および返金はできません。当社はこの予約が作成された直後の予約作成時に使用されたクレジットカード宛に予約料金の全額を請求させていただきます。

ペットポリシー:

ペットのご同伴はできません。

 

客室利用最大人数

1ベッドルームヴィラおよびリーフ・スイートは設置されているベッド使用で一室あたり2名様まで ご利用できます。同条件で2ベッドルームヴィラは4名様、3ベッドルームヴィラは6名様までご利用で きます。 稼働ベッドおよびベビーコットは追加料金を申し受けます。ご利用を希望される場合は事前にご確認 ください。 ご予約いただいた料金には無料WiFiと現地駐車場の利用が含まれています。

ザ・リーフ・ジンバランの客室およびヴィラ屋内は完全禁煙です。指定の喫煙エリアがございますの でご確認ください。お客様がデラックスルームやヴィラの室内で喫煙された場合、当社はお客様のク レジットカードから税別200USドルの喫煙料金を申し受けます。

料金および各ポリシーは変更される場合があります。


クレジット認証

お客様のクレジット要求の際、お客様の個人情報は、適用される法律に従い、お客様への信用枠の付 与と維持を決定する目的のために使用、および適切な第三者に開示されます。


事業の譲渡

当社は事業開発の継続と同じくして、ザ・リーフ・ジンバランおよびその他の資産を売却、あるいは 現在当社の業務の一部であるザ・リーフ・ジンバランの管理者またはフランチャイザーでなくなる場 合があります。そのような状況において、お客様について収集した個人情報、あるいはその個人情報 の管理は当社が譲渡する事業資産に含まれます。


E-フォリオプログラム

お客様がザ・リーフ・ジンバランのE-フォリオプログラムに参加する会社の従業員あるいは請負業者 であり、ザ・リーフ・ジンバラン内でお客様が雇用主(従業員の場合)あるいは法人顧客(請負人の場 合)によってお客様に提供される法人クレジットカードを使用するならば、お客様はザ・リーフ・ジ ンバランのE-フォリオプログラム(以下「E-フォリオプログラム」といいます。)の特典を受けること ができます。E-フォリオプログラムのもとでは、お客様の請求書の抜粋(お客様の宿泊日およびクレ ジットカードの詳細およびザ・リーフ・ジンバラン内で消費した宿泊料金、飲食料およびエンターテ インメント料金を含むがこれらに限定しないすべての付帯的な料金を含む)は、ザ・リーフ・ジンバ ランからザ・リーフ・ジンバランに代行して抽出物をコンパイルし、転送する第三者のサービスプロ

バイダーにザ・リーフ・ジンバランの情報システムを介して電子転送されます。:

クレジットカードのネットワークオペレーターおよびまたはクレジットカード発行会社およびまたは それぞれの下請業者は、お客様の雇用者や企業のクライアント(およびまたはそれぞれの下請け会社 )に対しお客様の旅行関連経費の処理および調査を容易にするために、上記の請求書の抜粋を転送し ます。また、いくつかの限られた状況では、同じ目的のためにお客様の雇用主または法人顧客(およ びまたはそれぞれの下請業者)に直接転送します。

個人情報がいったんクレジットカードのネットワークオペレーターおよびまたはクレジットカード発 行会社およびまたはお客様の雇用主およびまたは法人顧客およびまたはそれぞれの下請契約者に転送 されると、もはやその個人情報は本方針に記載されている保護の対象ではなくなり、お客様の雇用主 あるいは法人顧客および関連クレジットカードのネットワークオペレーターおよび関連カード発行会 社およびまたはそれぞれの下請契約者とお客様自身の合意となります。


法的要件

当社は、裁判所、政府機関等の要求または法令の遵守に適用される法律に従って当社の権利または財産を保護するために、お客様に関連するすべての個人情報を開示する権利を保有します。

また、収集した個人情報を保持するため、または会計や課税規定や規制や特定記録保持法を遵守するために個人情報を処理する権利を留保します。